Termos de Servico

Bem-vindo ao NexChat! Estes Termos de Servico ("Termos") regem o uso da plataforma NexChat, operada pela NexChat Tecnologia ("nos", "nosso" ou "Empresa"). Ao acessar ou utilizar nossos servicos, voce concorda com estes Termos.

1. Aceitacao dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar o NexChat, voce confirma que:

• Tem pelo menos 18 anos de idade ou a maioridade legal em sua jurisdicao;
• Tem autoridade para vincular a empresa ou organizacao que representa;
• Leu, entendeu e concorda com estes Termos e nossa Politica de Privacidade.

2. Descricao do Servico

O NexChat e uma plataforma de atendimento ao cliente omnichannel que permite:

• Gerenciar conversas de multiplos canais (WhatsApp, Facebook, Instagram, Email, Chat ao vivo, etc.);
• Automatizar respostas e fluxos de atendimento;
• Colaborar em equipe para atendimento ao cliente;
• Analisar metricas e relatorios de atendimento;
• Integrar com ferramentas externas via API e webhooks.

3. Cadastro e Conta

3.1 Informacoes da Conta

Voce e responsavel por:

• Fornecer informacoes precisas e atualizadas durante o cadastro;
• Manter a seguranca de sua senha e credenciais de acesso;
• Notificar imediatamente sobre qualquer uso nao autorizado de sua conta;
• Todas as atividades que ocorrem em sua conta.

3.2 Requisitos da Conta

Para utilizar o NexChat, voce deve fornecer um endereco de email valido e informacoes de contato precisas. Reservamo-nos o direito de suspender contas com informacoes falsas ou incompletas.

4. Uso Aceitavel

Ao utilizar o NexChat, voce concorda em NAO:

• Violar leis ou regulamentos aplicaveis;
• Enviar spam, mensagens nao solicitadas ou conteudo malicioso;
• Assediar, ameacar ou prejudicar outros usuarios;
• Transmitir virus, malware ou codigo malicioso;
• Tentar acessar sistemas ou dados sem autorizacao;
• Usar o servico para atividades fraudulentas ou ilegais;
• Revender ou redistribuir o servico sem autorizacao;
• Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros.

5. Planos e Pagamentos

5.1 Assinaturas

O NexChat oferece diferentes planos de assinatura. Os precos, recursos e limites de cada plano estao disponiveis em nosso site ou mediante contato com nossa equipe comercial.

5.2 Faturamento

• Os pagamentos sao processados de acordo com o ciclo de faturamento escolhido (mensal ou anual);
• Todos os valores sao em Reais (BRL), salvo indicacao contraria;
• Os precos podem ser alterados com aviso previo de 30 dias.

5.3 Cancelamento e Reembolso

Voce pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento sera efetivo ao final do periodo de faturamento atual. Reembolsos sao concedidos conforme nossa politica de reembolso ou conforme exigido por lei.

6. Propriedade Intelectual

6.1 Nossos Direitos

O NexChat, incluindo sua tecnologia, marca, design, codigo e documentacao, e protegido por direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual. Voce nao adquire nenhum direito de propriedade sobre o servico.

6.2 Seus Dados

Voce mantem todos os direitos sobre os dados que insere na plataforma. Voce nos concede uma licenca limitada para processar esses dados conforme necessario para fornecer o servico.

7. Privacidade e Dados

O uso de dados pessoais e regido por nossa Politica de Privacidade. Ao usar o NexChat, voce concorda com a coleta e uso de dados conforme descrito nessa politica.

8. Disponibilidade do Servico

Nos esforçamos para manter o NexChat disponivel 24/7, porem:

• Nao garantimos disponibilidade ininterrupta;
• Manutencoes programadas serao comunicadas com antecedencia;
• Nao somos responsaveis por interrupcoes causadas por terceiros ou forca maior.

9. Limitacao de Responsabilidade

Na extensao maxima permitida por lei:

• O NexChat e fornecido "como esta" sem garantias de qualquer tipo;
• Nao somos responsaveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais;
• Nossa responsabilidade total esta limitada ao valor pago nos ultimos 12 meses.

10. Indenizacao

Voce concorda em indenizar e isentar o NexChat de quaisquer reclamacoes, danos ou despesas decorrentes de:

• Seu uso do servico;
• Violacao destes Termos;
• Violacao de direitos de terceiros.

11. Encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta se:

• Voce violar estes Termos;
• Seu uso representar risco para outros usuarios ou para o servico;
• Formos obrigados por lei ou ordem judicial.

Voce pode encerrar sua conta a qualquer momento atraves das configuracoes ou entrando em contato conosco.

12. Alteracoes nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por email ou atraves da plataforma com pelo menos 30 dias de antecedencia. O uso continuado apos as alteracoes constitui aceitacao dos novos Termos.

13. Lei Aplicavel e Jurisdicao

Estes Termos sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serao resolvidas nos tribunais da comarca de Sao Paulo, SP, Brasil.

14. Disposicoes Gerais

• Acordo Integral: Estes Termos constituem o acordo completo entre voce e o NexChat;
• Renencia: A falha em exercer qualquer direito nao constitui renencia;
• Divisibilidade: Se qualquer disposicao for invalida, as demais permanecem em vigor;
• Cessao: Voce nao pode ceder estes Termos sem nosso consentimento.

15. Contato

Para duvidas sobre estes Termos de Servico, entre em contato: